Manual för BandyStream

Vad är BandyStream?

BandyStream är en teknisk plattform – vi tillhandahåller sändningsteknik, spelare, kassa och rapporter. Det är föreningarna som är säljare: varje förening sänder sina egna matcher, sätter sina egna priser och ansvarar för sitt innehåll, sina kunder och sin bokföring.

Vem säljer och vart går pengarna?

Du köper alltid av en förening, aldrig av BandyStream. Betalningen förmedlas av Stripe och landar direkt på den säljande föreningens eget Stripe-konto. Föreningen betalar därefter avgifter till BandyStream (provision) och till Stripe (transaktionsavgift). Kvitto, moms och eventuell återbetalning hör därför till föreningen.

Skapa konto

1. Klicka på Skapa konto uppe till höger.
2. Ange e-postadress och lösenord, eller logga in med Google.
3. Bekräfta din e-postadress via länken i mejlet du får.
4. Har du glömt lösenordet väljer du Glömt lösenord på inloggningssidan och får en återställningslänk.

Hitta runt på sajten

1. Hem ger en överblick: Live nu, Startar snart, Senast spelade och kategorier.
2. Matcher är huvudlistan där du kan söka, filtrera och hitta allt innehåll.
3. Föreningar listar varje säljande förening och deras kommande, pågående och spelade matcher.
4. Under Information hittar du den här manualen, Om BandyStream, Vanliga frågor och svar, kontaktuppgifter och hur du säljer matcher hos oss.
5. Under Juridik finns Kakpolicy, Integritetspolicy och Användarvillkor.

Menysystemet

Huvudmenyn ligger högst upp och är densamma på alla sidor. I den övre raden finns Hem, Matcher och Föreningar. Längst till höger finns ditt användarkonto: när du är utloggad visar den Logga in och Skapa konto; när du är inloggad visar den din e-postadress och en meny. Från användarmenyn når du Mitt konto, Manual, Föreningsstudio (om du har rollen) och Siteadmin (om du är siteadmin). Funktioner som kräver inloggning eller en särskild roll visas bara om du har rätt behörighet.

Hitta matcher

1. Hem visar rader med Live nu, Startar snart, Senast spelade och kategorier.
2. Matcher låter dig filtrera på kategori, förening, tidsspann och fritext – flera val samtidigt.
3. Föreningar listar alla säljande föreningar; varje förening har en egen sida med sina matcher och prenumerationer.

Välj hur matcherna visas

På både Hem och Matcher finns en vyväxlare uppe till höger i listan, på samma sätt som i en filhanterare. Välj mellan stora, medelstora eller små ikoner samt en kompakt listvy. Ditt val sparas i webbläsaren och gäller separat för Hem respektive Matcher nästa gång du kommer tillbaka.

Så läser du ett matchkort

Under varje thumbnail står vem som säljer matchen, angivet som ”Säljare: föreningens namn”. Märkningar uppe i hörnet visar snabbt vad som gäller: REPRIS för färdigsänt innehåll, GRATIS för fritt innehåll och PREN när matchen ingår i en prenumeration du redan har. Har du tillgång visas ingen prislapp.

Tekniska krav

Plattformen fungerar i moderna webbläsare på dator, mobil och surfplatta. Spelaren stöder Chromecast och AirPlay samt DVR under livesändningar, så du kan pausa och spola tillbaka i pågående sändning.

Köpa en match

1. Öppna matchen du vill se.
2. Klicka på köpknappen och slutför betalningen i kassan.
3. Efter betalningen får du direkt tillgång och ett kvitto via e-post.

Betalsätt

Betalningen sker via Stripe, och vilka betalsätt som visas i kassan beror på den säljande föreningens Stripe-konto och på valutan. För engångsköp av match och repris i svenska kronor kan föreningen erbjuda till exempel kort, Swish och Klarna.

Live och repris

En match kan ha ett pris för livesändningen och ett separat pris för reprisen. Vissa föreningar gör reprisen gratis. Reprisen blir tillgänglig när sändningen är avslutad och bearbetad, och nås från matchsidan eller föreningens sida.

Kvitton

Kvittot skickas från den förening du har köpt av och innehåller föreningens namn, organisationsnummer, momsuppgifter, ordernummer och betalreferens. Har föreningen laddat upp en logotyp visas den på kvittot.

Kvittokopior

Exakt samma kvitto som mejlas till dig sparas också som PDF. Den säljande föreningen når kopian via en kvittoikon på orderraden i sin studio, vilket gör det enkelt att få hjälp om ett mejl försvinner.

Reklam före matchen

Innan uppspelningen startar kan en kort reklamfilm visas. Den väljs slumpmässigt bland de filmer som är upplagda på plattformen, och du kan hoppa över den med Hoppa över-knappen efter några sekunder.

Avbrott i sändningen

Om en sändning tappar kontakten visas föreningens avbrottsbild tills signalen är tillbaka. Uppspelningen återupptas automatiskt.

Två typer

Globala prenumerationer skapas av en förening och kan delas så att andra föreningar också får erbjuda samma sort – men de säljs inte tillsammans. Varje förening säljer sin egen prenumeration av sorten, med eget avtal och egen betalning till sitt eget Stripe-konto. Det föreningarna delar är innehållet: du får tillgång till de matcher som de föreningar som just nu aktivt säljer prenumerationen har lagt i dess kategorier. Slutar en förening sälja försvinner deras matcher ur prenumerationen. Föreningsegna prenumerationer är helt lokala och visas bara på den föreningens sida.

Vem är din motpart?

Din prenumeration är alltid tecknad hos den förening du köpte den av. Det är den föreningen som fakturerar, skickar kvitto och hanterar avslut eller återbetalning – även när prenumerationen ger tillgång till andra föreningars matcher.

Säljaren syns i erbjudandet

Under varje prenumerations namn står ”Säljare: föreningens namn”, både på föreningssidan och på matchsidan. Där framgår också vilken förening som skapade prenumerationen och vilka andra föreningar som säljer samma sort, så att du vet vems innehåll som ingår innan du köper.

Starta en prenumeration

1. Öppna föreningens sida eller en match som ingår i en prenumeration.
2. Välj prenumeration och slutför betalningen.
3. Du får ett bekräftelsemejl och tillgång direkt till allt innehåll som ingår.
4. Prenumerationer betalas med kort. Swish och Klarna kan inte användas här, eftersom de inte stöder återkommande betalningar – de fungerar däremot för enskilda matchköp.

Förnyelse och avslut

Prenumerationen förnyas löpande tills du avslutar den. Vid varje förnyelse skickas ett nytt kvitto från den säljande föreningen. Du avslutar prenumerationen under Mitt konto, och behåller då tillgången perioden ut.

Måste jag ha konto för att titta?

Du kan bläddra fritt bland matcher och föreningar utan konto, men för att köpa och se en match behöver du ett konto. Köpet knyts till kontot så att du kommer åt matchen på alla dina enheter.

Vem köper jag av?

Alltid av den förening som sänder matchen. BandyStream tillhandahåller tekniken och kassan, men föreningen är säljare och står på kvittot med sitt organisationsnummer.

Hur länge har jag tillgång till en match jag köpt?

Ett köp ger tillgång till både livesändningen och reprisen så länge föreningen har matchen publicerad. Reprisen skapas automatiskt efter sändningen.

Vad är skillnaden mellan livepris och reprispris?

Föreningen kan sätta ett pris för att se matchen live och ett annat för att se den i efterhand. Priset som visas på matchkortet gäller det som är aktuellt just nu.

Varför syns ingen prislapp på vissa matcher?

Då ingår matchen redan i en prenumeration du har. Du klickar bara på matchen och tittar.

Kan jag titta på mobil, surfplatta och TV?

Ja. Spelaren fungerar i webbläsaren på mobil, surfplatta och dator, och kan castas till TV. Du kan även spola i en pågående livesändning.

Var hittar jag mina kvitton?

Kvittot mejlas direkt efter köpet och finns även under Mitt konto. Kvittot innehåller ordernummer, betalreferens och föreningens uppgifter.

Jag vill ha pengarna tillbaka – vad gäller?

Återbetalning hanteras av den säljande föreningen enligt användarvillkoren. Kontakta föreningen i första hand; de kan initiera återbetalningen.

Hur säger jag upp en prenumeration?

Under Mitt konto → Prenumerationer avslutar du själv. Du behåller tillgången perioden ut och debiteras inte igen.

Bilden hackar eller är suddig – vad gör jag?

Spelaren anpassar kvaliteten efter din uppkoppling. Testa att stänga andra streamingtjänster, byta från mobilnät till wifi eller ladda om sidan.

Jag ser inte matchen jag har köpt

Kontrollera att du är inloggad med samma konto som gjorde köpet. Ladda om sidan – tillgången uppdateras direkt efter betalning.

Sändningen startar inte

Kontrollera att encodern är ansluten med rätt adress och nyckel, och att uppladdningshastigheten räcker. Matchen går live automatiskt när signalen tas emot.

Jag fick inget mejl

Titta i skräpposten. Kvitton, inbjudningar och verifieringskoder skickas från BandyStreams mejldomän. Föreningsadmin och siteadmin kan se utskicken i e-postloggen.

Kontakt

Frågor om en specifik match eller ett köp besvaras av den säljande föreningen. Övriga frågor når du via Kontakta oss.